Als Servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle servicevragen binnen onze afdeling voor beheert binnenkomende serviceverzoeken, plant veldbezoeken in voor servicemonteurs en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, werkplaatsen de serviceteams.
Je hebt een basiskennis van elektrische of batterijtechniek, maar je focus ligt vooral op communicatie, planning en coördinatie. Samen met de werkplaats, logistiek en R&D zorg je voor een vlotte en effectieve afhandeling van serviceopdrachten.
Wat ga je doen als Servicecoördinator
- Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende servicevragen per telefoon of e-mail.
- Registreren, prioriteren en opvolgen van serviceverzoeken en/of tickets.
- Inplannen en coördineren van afspraken voor interne service, veldservice en externe technici.
- Afstemmen van benodigde onderdelen, gereedschap en documentatie voor serviceverzoeken.
- Klanten informeren over voortgang, verwachte planning en opvolging.
- Bijhouden van servicedocumentatie en werkorders in systemen (zoals Jira, ERP of Excel).
- Geef terudkerende problemen door aan de afdeling engineering en geef duidelijke feedback aan klanten.
Wie ben je en wat vragen wij van jou als Servicecoördinator
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of aanverwante richting.
- Ervaring in een servicegerichte, technische of planningsrol.
- Basiskennis van elektrische systemen, accu’s of industriële apparatuur.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlands en Engels taal.
- Kennis van ERP- en servicebeheersystemen.
Pré’s
- Kennis van voltage of accuveiligheid (opleiding mogelijk).
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Stressbestendig en goed in multitasken.
Werken bij Urban Mobility Systems
Bij Urban Mobility Systems zijn we gepassioneerd door innovatie in stedelijke mobiliteit. Als team van toegewijde professionals streven we elke dag naar het leveren van uitzonderlijke oplossingen die onze steden slimmer en duurzamer maken. We zijn niet bang om traditionele paden te verlaten en nieuwe richtingen in te slaan. Onze benadering kenmerkt zich door directe communicatie, transparantie en de stimulans om eigen initiatief te nemen. De band met onze klanten is essentieel, maar de relatie tussen onze teamleden is net zo belangrijk. We bouwen op een cultuur waarin wederzijds respect en samenwerking de basis vormen. Bij UMS geloven we dat verbinding binnen het team onze kracht is en de sleutel tot het ontwikkelen van baanbrekende mobiliteitsoplossingen.
Wat bieden wij jou bij Urban Mobility Systems?
- Een uitdagende en dynamische functie met veel verantwoordelijkheid.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een professionele, maar informele werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding of een NS-Businesscard.
- 25 vakantiedagen per kalenderjaar en 8% vakantietoeslag.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je op korte termijn beschikbaar? Klik hieronder om direct te solliciteren!
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Bhumika Chawla via [email protected] en/of +31 (0)6 38 31 01 52.
